Техническая поддержка
Специалисты технической поддержки компании помогут подобрать оборудование под Вашу задачу и оказать помощь в настройке. Мы так же проводим семинары, на которых рассказываем про функциональные преимущества и решения на оборудовании компании Kyland, демонстрируем его работу и отвечаем на вопросы.
Для связи с нашими специалистами Вы можете направить вопрос с описанием задачи или проблемы на почту support@kyland.pro или же позвонить нам по телефону.
Сервисное обслуживание
Сервисный центр оказывает услуги по гарантийному и послегарантийному обслуживанию оборудования Kyland.
Hаш сервисный центр оснащён современным профессиональным оборудованием для ремонта электроники разного уровня сложности, высокоточной пайки и замены элементной базы изделий.
Квалифицированные инженеры Сервисного центра имеют большой опыт восстановления и ремонта компонентов АСУ ТП:
- Оборудования систем сбора данных и управления: программируемых контроллеров, модулей ввода/вывода и др.
- Вычислительной техники: встраиваемых и панельных ПК, материнских и процессорных плат, одноплатных компьютеров и др.
- Коммуникационного оборудования: преобразователей интерфейсов, сетевых коммутаторов, коммуникационных плат, GSM-модемов и т.п.
Эти факторы позволяют производить ремонт самого широкого спектра компонентов АСУ ТП в сжатые сроки и с профессиональным качеством.
Порядок обслуживания
- Вы приносите неисправную технику в Сервисный центр, и опытные специалисты проводят диагностику и дефектовку, определяют целесообразность и стоимость послегарантийного ремонта.
- Вы принимаете решение о проведении ремонта, либо, если ремонт оборудования по объективным причинам дороже покупки нового, можете заказать новое изделие.
- По окончании работ менеджер Сервисного центра информирует вас по телефону или электронным письмом о готовности заказа.
- На любой произведенный ремонт Сервисный центр предоставляет гарантию.
- Мы дорожим вашим добрым отношением, поэтому наши специалисты проводят телефонные консультации по любым интересующим Вас вопросам, касающимся ремонта и обслуживания техники.
Заявка на ремонт
Заявку на ремонт Вы можете отправить нам на почту service@kyland.pro. Данные, который необходимо указать в заявке:
- Наименование организации
- Контактное лицо
- Телефон
- Наименование изделия и серийный номер
- Номер гарантийного талона
- Заявленная неисправность